ChatGPT Ads : la publicité entre dans la conversation

Après les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, la publicité investit désormais les assistants conversationnels. Avec ChatGPT Ads et son Ads Manager en libre-service encore en bêta, OpenAI propose aux entreprises de diffuser des annonces au moment où un utilisateur explore un besoin, compare des solutions ou prépare une décision.

Du mot-clé à l’intention

La différence avec la publicité traditionnelle tient au contexte. Une campagne Google repose largement sur des requêtes et des mots-clés. ChatGPT peut interpréter l’intention exprimée au fil d’une conversation. L’annonceur fournit des indications sur les sujets auxquels son offre peut répondre, mais celles-ci ne fonctionnent pas comme des mots-clés exacts.

Les annonces apparaissent sous les réponses de ChatGPT, avec le nom de l’annonceur, un titre, un texte, une image et un lien. Elles peuvent être achetées au coût par clic ou au coût pour mille impressions. Le système tient compte de la pertinence attendue, de la page de destination, du contenu publicitaire et du niveau d’enchère.

Une approche publicitaire à adapter

Pour les entreprises, l’opportunité est réelle : toucher une personne pendant sa réflexion plutôt qu’après. Mais cette nouvelle audience demande une approche spécifique. Une annonce générique risque d’être moins efficace qu’une promesse répondant précisément à un problème. La cohérence entre la conversation, le message et la page d’arrivée devient donc déterminante.

Quelles garanties pour les utilisateurs ?

OpenAI affirme que les annonces n’influencent pas les réponses et que les annonceurs n’accèdent ni aux conversations ni aux données personnelles des utilisateurs. Les publicités peuvent concerner les offres Free et Go dans les régions où elles sont disponibles. Les comptes Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu restent sans publicité, tout comme les comptes identifiés comme appartenant à des moins de 18 ans.

ChatGPT Ads ne remplace donc pas encore Google ou Meta. Il ouvre un troisième territoire : celui de la publicité contextuelle au cœur même de la décision.